Onze klantenservice is: GeopendGesloten Lees meer over onze openingstijden >

Vorstverzekering

Bericht geplaatst: 13-01-2020

Claessen Orchids biedt zeer veel aandacht aan de verwerking van uw bestelling. Alle bestellingen worden zeer zorgvuldig ingepakt om de kans op eventuele beschadigingen tijdens transport zoveel mogelijk te beperken. Ook in de winter garanderen wij een veilige levering bij gebruik van de Vorstverzekering (t.w.v. €2.95 per plant).
 
Procedure
Als u gebruikmaakt van de Vorstverzekering bekijken we zorgvuldig de weersvoorspellingen voor de plaats van bestemming (het door u ingevulde afleveradres). Hierop baseren we welke isolatiematerialen en inpakmethode het meest geschikt zijn voor de planten in uw bestelling. Komt een verzekerde plant ondanks onze inspanningen met kouschade bij u aan? Laat ons dit dan zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst weten zodat we in overleg met u een passende oplossing kunnen bieden. We willen u vriendelijk vragen duidelijke foto’s van de beschadigde plant(en) toe te voegen.
 
Kies het aantal zelf
Omdat sommige planten beter bestand zijn tegen koude temperaturen dan andere, kiest u zelf hoeveel planten uit uw bestelling u wilt verzekeren tegen kouschade. Oftewel hoe vaak u de Vorstverzekering (à €2.95) aan uw bestelling wilt toevoegen. Het is dus mogelijk om alle planten te verzekeren (door hetzelfde aantal Vorstverzekeringen toe te voegen als het aantal planten in uw bestelling) of om slechts een deel van de planten te verzekeren. U kunt de Vorstverzekering(en) toevoegen in het winkelmandje.
 
'Warmste' plant
Wilt u slechts een deel van de planten uit uw bestelling verzekeren tegen kouschade? Dan hoeft u niet vooraf aan te geven welke specifieke planten dit zijn, dit zal automatisch gelden voor de 'warmste' planten in de bestelling. Oftewel de planten die van nature het slechtste bestand zijn tegen koude temperaturen. Bij het plaatsen van de bestelling is dus alleen het ingeven van het juiste aantal van belang.
 
Let op!
Bekijk voordat u de bestelling definitief plaatst zorgvuldig of u het gewenste aantal Vorstverzekeringen heeft toegevoegd, want voor een niet-verzekerde plant kunnen we geen volledige vergoeding bieden. Planten vallen namelijk niet onder het herroepingsrecht gezien het bederfelijke waren zijn. Zoals de naam al aangeeft, geldt een Vorstverzekering uitsluitend voor beschadigingen door kou.

Lees meer over de vernieuwde procedure.

 

 Vorst verzekering